환불정책

제1조 환불의 원칙

① 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 준수하며, 클라이언트의 정당한 권리 보호를 위해 본 정책을 운영합니다.

② 환불은 계약서에 명시된 약정 기간·서비스 범위를 기준으로 산정하며, 본 정책에 명시되지 않은 사항은 양 당사자 간 협의에 따릅니다.

제2조 환불 가능 사유

다음 각 호의 사유가 인정될 경우 환불이 가능합니다.

1. 회사가 계약서에 명시된 서비스 항목을 정당한 사유 없이 미이행한 경우
2. 회사가 약정된 일정을 30일 이상 지연한 경우 (천재지변·플랫폼 정책 변경 등 불가항력 제외)
3. 매장 폐업·이전 등 클라이언트의 부득이한 사정으로 더 이상 서비스 이용이 불가능한 경우
4. 본 약관 또는 계약서를 위반한 회사의 귀책사유가 명백한 경우

제3조 환불 금액 산정 기준

3.1 잔여 기간 비례 환불

환불 금액은 다음 산식에 따라 산정합니다.

3.2 차감 항목

다음 항목은 이미 진행되었거나 외부 비용이 발생한 것으로 간주하여 환불 금액에서 차감됩니다.

항목	차감 기준
완료된 체험단 (블로그·클립)	회당 정가 적용
업로드 완료된 릴스	회당 정가 적용
인플루언서 촬영	실제 발생한 인플루언서 섭외비 + 촬영비
플레이스 사진 촬영	출장 진행 후 100% 차감
지역 페이지 릴스 (프리미엄)	회당 정가 적용
플레이스 SEO 최적화 작업	최초 셋업 완료 시 30% 차감

3.3 할인 적용 계약의 환불

할인 패키지(예: 정가 770만원 → 할인가 264만원)로 가입한 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액 기준으로 산정되며 정가 기준이 아닙니다.

제4조 환불 절차

1. 해지 신청 — 클라이언트는 회사 대표 메일(tmflavosej88@gmail.com) 또는 카카오톡으로 해지 의사를 통보합니다.
2. 사유 확인 및 정산 — 회사는 해지 사유를 확인하고, 진행된 서비스 내역과 환불 금액을 산정하여 영업일 5일 이내에 안내합니다.
3. 환불 동의 — 클라이언트가 산정 내역에 동의하면, 환불 계좌 정보를 회사에 제공합니다.
4. 환불 완료 — 회사는 동의일로부터 영업일 7일 이내에 지정 계좌로 환불을 완료합니다.

제5조 환불이 불가한 경우

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 약정 기간이 종료된 후 해지를 요청하는 경우
2. 이미 모든 약정 서비스가 완료된 경우
3. 클라이언트의 귀책사유(매장 운영 부실, 협조 거부, 결제 지연 등)로 인한 해지
4. 본 약관 또는 계약서에 명시된 클라이언트 의무를 위반하여 회사가 해지하는 경우
5. 외부 플랫폼(네이버·인스타그램 등)의 정책 변경으로 인한 결과 미달성

제6조 부분 환불 예시

이해를 돕기 위한 예시입니다. 실제 산정은 계약서·진행 내역에 따라 달라질 수 있습니다.

예시: 올인원 12개월 패키지 (264만원) 가입 후 6개월 차에 해지

• 총 결제 금액: 2,640,000원
• 약정 총 일수: 365일 / 잔여 일수: 약 180일
• 잔여 기간 환불 산정: 2,640,000 × (180 ÷ 365) ≈ 1,302,000원
• 차감 항목 (예시): 완료된 체험단 20회 × 5만원 = 1,000,000원
• 최종 환불액: 약 302,000원

※ 위 금액은 예시이며 실제 진행 내역에 따라 달라집니다.

제7조 분쟁 해결

① 환불 산정에 이견이 있을 경우 회사와 클라이언트는 우선 협의로 해결합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따른 조정을 신청할 수 있으며, 최종적으로 회사 본점 소재지 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제8조 정책의 변경

이 환불정책은 관련 법령 및 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전 홈페이지 공지를 통해 안내합니다. 단, 기존 계약자에 대해서는 계약 체결 당시의 정책이 유지됩니다.

부칙

이 환불정책은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.